Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 02.05.2026

1. Общие условия

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ и настоящей политикой.

1.2. Кредиты — внутренняя расчётная единица сервиса, не являются денежными средствами и не подлежат прямому возврату. Возврат возможен только в денежном эквиваленте неиспользованных кредитов при соблюдении условий ниже.

2. Условия возврата

Возврат возможен, если:

• Запрос подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
• Использовано не более 10% от приобретённых кредитов.
• Нет нарушений правил сервиса (спам, фишинг, запрещённый контент).
• Технический сбой сервиса, не позволяющий использовать кредиты в течение 48 часов.

Возврат невозможен, если:

• Прошло более 14 дней с момента оплаты.
• Использовано более 10% кредитов.
• Пользователь нарушил правила сервиса или Telegram.
• Аккаунт заблокирован по причине нарушений со стороны пользователя.
• Покупка совершена через партнёрскую программу (комиссия уже выплачена партнёру).

3. Порядок возврата

3.1. Для запроса возврата напишите в поддержку: support@rapidgram.ru с темой «Возврат».

3.2. Укажите: email аккаунта, дату платежа, сумму, причину возврата.

3.3. Рассмотрение заявки — до 5 рабочих дней.

3.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Бонусные кредиты

4.1. Бонусные кредиты (включая OTO, промокоды, реферальные) не подлежат возврату в денежном эквиваленте.

4.2. При возврате основных кредитов бонусные кредиты аннулируются.